Reklamačný poriadok

Tovar vo vlastnom záujme skontrolujte ihneď pri prevzatí. Kupujúci má nárok tovar neprevziať, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade má kupujúci nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny (podľa svojho rozhodnutia).
Mechanické poškodenie tovaru, ktoré nebolo odhalené pri prevzatí zásielky, je potrebné uplatniť zo strany kupujúceho okamžite po jeho odhalení: pri vybalení resp. po prvom použití výrobku. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nebude možné uznať. Pred použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky spolu s návodom na obsluhu a následne sa riadiť týmto návodom.
Dĺžka záručnej doby je daná zákonom, trvá 24 mesiacov(ak nie je uvedené viac), výnimky ustanovuje zákon.
Záruka sa nevzťahuje na mechanické opotrebenie výrobku (alebo jeho častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku nemožno považovať za výrobnú vadu a nedá sa reklamovať.

Kupujúci je oprávnený v prípadoch stanovených zákonom odstúpiť od kúpnej zmluvy . Odstúpenie od zmluvy voči predávajúcemu je účinné v okamihu, keď je predávajúcemu doručené písomné prehlásenie kupujúceho o odstúpení od zmluvy.

Pri reklamácii prosím dodržujte nasledujúci postup:

Ak chcete u nás zakúpený tovar reklamovať, kontaktujte nás emailom, alebo telefonicky. Nezabudnite uviesť typ výrobku (prípadne výrobné číslo), číslo predajného dokladu (číslo faktúry) a presný popis vzniknutej závady.
Budeme vás informovať o ďalšom postupe(adresa servisného strediska, ktoré je najbližšie k vášmu bydlisku, alebo iný postup), aby vaša reklamacia bola vybavená v najkratšom možnom čase a čo najlepšie k vašej spokojnosti.
Reklamovaný tovar, resp. jeho časti (strecha, koleso, odnímateľný poťahový materiál...) posielate poštou na vaše náklady, na adresu našej spoločnosti spolu s popisom závady, dokladom o kúpe a záručným listom. V prípade uznania reklamácie vám opravený tovar pošleme späť na naše náklady. Tovar môžte priniesť aj osobne na adresu našej spoločnosti, alebo do servisného strediska, pokiaľ sa daný servis nachádza vo vašom bydlisku.